Não deixe ninguém para trás.
O que as Pessoas com
Deficiência dizem sobre o varejo
“Não tinha ninguém disponível para me ajudar a fazer minhas compras. Gerente perguntou se poderia ser o segurança.”
*Depoimento levantado por uma pesquisa da Inclue sobre o varejo.
Por que oferecer uma experiência de compra acessível para milhões de Consumidores com Deficiência?
As marcas não estão preparadas para atender as Pessoas com deficiência e ainda não oferecem a elas uma boa experiência de compra.
São 15,7 milhões de pessoas com deficiência no Brasil.
Isso faz com com que elas tenham muitos obstáculos para consumir e pouco acesso ao varejo.
O que culmina em falta de autonomia, liberdade e constante isolamento social. O “novo normal” sempre foi uma realidades para elas.
O resultado é que as marcas deixam “dinheiro na mesa” por não as enxergarem como consumidores, desconhecendo cada vez mais suas vontades.
Como oferecer uma experiência de compra acessível para milhões de Pessoas com Deficiência?
Com a plataforma Inclue advisor você vai atrair clientes Pessoa com Deficiência, facilitar e melhorar o atendimento à eles com inteligência de dados para aumentar a reputação, lealdade e faturamento da sua marca. São 4 funcionalidades integradas para dar mais liberdade e autonomia a eles na jornada de compra:
Avalie.Inclue
Avaliação da experiência de compra*, reputação da marca, réplicas e sugestões de melhorias para se tornar uma marca inclusiva.
* online e offline
Agende.Inclue
Sistema de atendimento personalizado no PDV com hora marcada para otimizar as horas de trabalho dos seus vendedores.
Treine.Inclue
Capacitação online sobre atendimento inclusivo para vendedores.
Acompanhe.Inclue
Inteligência de dados integrada sobre a experiência de compra para melhoria contínua do relacionamento.
Benefícios por oferecer uma experiência de compra acessível:
Pioneirismo
Em tempos difíceis, faça diferente se diferencie no mercado sendo a primeira marca a oferecer atendimento adequado a esse público.
Mais clientes & reputação
Desbrave esse nicho de consumidores, conquiste-os e amplie seu atendimento e serviços a familiares, amigos, evangelistas e outros.
Responsabilidade social
Crie um mundo melhor para todos, saiba atender esses consumidores de forma adequada e em conformidade com as normas de segurança para a COVID-19 para não deixar ninguém para trás.
Inovação & Ousadia
Entenda o comportamento, necessidades e desejos desses consumidores de forma escalável para criar produtos e serviços para novos nichos de mercado.
Reconhecimento do mercado
Vencedora do Startup Weekend Diversidade e Inclusão
Prêmio ABRAS/ABDI de melhor experiência de consumo para deficientes visuais
Startup vencedora do Demoday Incubadora de Projetos Inovadores
Case de sucesso
Clientes que já estão oferecendo uma experiência de compra acessível!
“Faz muito sentido, já havíamos dado um treinamento sobre inclusão em sala de aula, mas nada se compara a se colocar no lugar (literalmente). Os ensinamentos sobre narrar o atendimento e o lugar, foi o que mais as consultoras absorveram e definitivamente ficaram mais confiantes no atendimento depois do treinamento”.
Loja Boticário, Grupo Petra
Tarcia Moura, Analista de treinamento
Inclue na mídia
"Inclue, startup voltada à humanização das relações entre empresas e pessoas com deficiência, reforça importância do propósito no varejo"
"Startup desenvolve serviço para melhorar atendimento a cliente com deficiência em loja"
"Por meio do aplicativo da Inclue, os usuários conseguem ver quais são as lojas mais inclusivas e escolher aonde ir"
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